to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet İptal Talebimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone evde internet için 100 Mbps hızında kullandığım aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için kapatılması talebiyle başvuru yaptım. Buna rağmen yaklaşık 1 Temmuz’dan bu yana iptal sürecim tamamlanmadı.
Başvurumdan yaklaşık bir hafta sonra, o an için müsait olmadığım bir zamanda arandım ve hattı kapatmamak için tarafıma bir teklif sunuldu. Daha sonra tekrar aranacağım ve işlemlerin yapılacağı söylendi ancak ne geri dönüş yapıldı ne de iptal veya taahhüt yenileme işlemlerimle ilgili somut bir adım atıldı. Teknik bir sorun yaşansa bana nasıl ulaşılacağı, iptal veya taahhüt yenilemenin hangi kanaldan yapılacağı konusunda da net bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri numaram 0018201513’tür. İptal talebimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını, varsa devam eden işlemler hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
