Vodafone Cayma Bedeli Sürprizi: 0 TL Den 1312 TL Ye

Öncelikle Vodafone internetimde video izlerken donmalar yasıyordum ve artık son noktada iptal için araştırma yaptım. Öncelikle görsellerde de paylaştığım gibi farklı zamanlarda kontrol ettiğimde cayma bedeli 0 TL çıkmıştır. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de bana 0 TL çıktığını ilettiler. Daha sonra birkaç kez daha konuştuğumda da 0 TL olduğunu teyit ettikten sonra iptal işlemi başlatılmıştır. Bana modemi yollamam için bir arama gerçekleşeceği söylenmiştir. Arayan kisi kapatmayalım isterseniz devredelim demiştir. İptal olursa cayma bedeli çıkar dediğinde kontrol edip çıkmayacağını 0 TL olduğunu söylemiştir. Her şey kayıt altında ve kanıtlarla mevcuttur. Modemi gelen kodla ivedilikle gönderdim ve durumunu paketlenmesini kaydedip kargo barkodunun fotoğrafını çektim. Sizin ağzınızdan birkaç kez duyup iptal işlemine onay verdikten sonra bugün Değerli müşterimiz, 0017710363 numaralı hizmetinize ait 15.12.2024 tarihli faturanız 1312 TL seklinde bir iptal bedeli içeren fatura çıkarılmıştır. Kayıtların, teyitlerin aramaların üzerine bile bana cayma bedeli çıkarmak gibi bir kötü niyet sergileyebilecek bir cesaretiniz ya da sistemsel bir hatanız söz konusu. Sizi dürüst ve doğru davranmaya çağırıyorum. Adalet en sevdiğim şeydir. Kesinlikle geri durmam. Uğraşmaktan da çok keyif alacağım emin olun elimdeki kanıtlarla. Yolda bu şekilde tek taraflı karar değiştiren kisiler oldukça biz de kayıtları ve kanıtları hukuki ölçüde kullanmalıyız. Arama kayıtlarını incelemenizi ve ses kayıtlarını da kullanmak zorunda bırakmamanızı rica ediyorum. Bir hata olmuş olabilir, hatanın ve bu istenen kanunsuz bedel için iptalini gerçekleştirmenizi rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim