to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Vodafone ev interneti hizmetine geçiş yaparken, eski operatörüme ait cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı bilgisine güvenerek taahhütlü geçiş yaptım. Eski operatörüm için 2.695 TL tutarında cayma bedeli çıktı ve bu bedelin kampanya kapsamında ödeneceği özellikle belirtildi.
Cayma bedeline ait belge ve faturaları defalarca n*************@vodafone.com adresine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Abonelik bilgilerim 0018930065 numaralı ev interneti hizmeti üzerinden kayıtlıdır. Mail yoluyla arayacaklarını belirtmelerine rağmen üç aydır ne bir geri dönüş ne de ödeme süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen bir türlü yetkili birine bağlanamadım ve sorunumu kimseye doğru düzgün anlatamadım. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Eski operatörüme ödediğim 2.695 TL cayma bedelinin, başta belirtilen kampanya ve verilen sözler doğrultusunda bir an önce tarafıma iadesini ve süreçle ilgili olarak açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’un kampanya ve tarife politikalarından ve cayma bedeli uygulamasından şikayetçiyim. Eski bir Vodafone kullanıcısı olarak uzun süre hem yüksek fatura ödeyip hem de düşük internet kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar ve daha yüksek internet pake...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Haziran ayında evimi taşıdım ve taşındığım yeni adreste Vodafone bana internet hizmeti sağlayamadı. Yaklaşık 2 ay boyunca beklememe ve çözüm üretilmesini talep etmeme rağmen bağlantı sağlanmadı, hizmet hiç aktif hale getir...
Daha önce kullanmakta olduğum Vodafone hattımda, cayma bedeli olmayan bir tarifede olduğum halde benden 3.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Operatör değişikliği yaparken özellikle cayma bedeli olmayan bir tarife seçtiğimi ve bu konuda dikkatli davrandığımı hem başvuruda hem de Vodafone yetkilileri...
Vodafone bireysel faturalı hattımdan başka bir operatöre geçiş yaptığım için tarafıma haksız yere 356 TL cayma bedeli yansıtıldı. Yetkililerle görüştüğümde bu tutarın iade edileceği belirtildi ve bana bir alacak linki gönderildi; ancak linke tıkladığımda boş bir sayfa açılıyor ve herhangi bir işlem ...
Şubat ayında operatör değişikliği yaparak faturalı hat ile Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan kısa süre sonra yoğun şebeke ve internet problemi yaşamaya başladım. Şehir merkezinde olmama rağmen hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyordu. Bu ...
Yorumlar