Vodafone Birhat Van Bayisinde Deneme Süresi Yanıltması Ve Haksız 1.357 TL Fatura

03.09.2026 tarihinde Van İpekyolu Cumhuriyet Caddesi’nde, Sanat Sokağı karşısındaki Vodafone Birhat Van bayisinden Redbox ev interneti başvurusunda bulundum. Bayide görevli erkek personel, ev internetinde 14 günlük deneme süresi olduğunu, bu süre içinde iade etmek istersek kullanım bedeli dışında herhangi bir ücret alınmayacağını özellikle belirtti.

Hizmeti sadece iki gün kullandıktan sonra iade etmek istediğimizde ise 1.357 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Nedenini sorduğumuzda 77 TL kullanım ücreti, hat parası, 1 yıllık vergi ve telsiz kullanım ücreti olduğunu söylediler. İki günlük kullanım için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını mantıklı bulmuyorum ve bu durumun bize satış esnasında anlatılanlarla tamamen çeliştiğini düşünüyorum.

İptal ve iade işlemlerimi müşteri hizmetleri üzerinden yaptım, ardından durumu yüz yüze aktarmak için işlemi yaptığım bayiye tekrar gittim ancak ne şikayetimi dikkate aldılar ne de yardımcı olmaya çalıştılar. Hem yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim hem de sonrasında herhangi bir ilgi gösterilmedi.

Müşteri numarası/hat numaram 0546*****57’dir. Satış esnasında söylenenin aksine çıkarılan bu 1.357 TL’lik tutarın iptal edilmesini, sadece gerçek kullanım bedeli neyse onun alınmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.