Vodafone Net Red Box Aboneliği İptal Edilmedi, Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Sorunu

Murat · 2025-11-03T23:22:50+03:00

2 Temmuz’da Van İpekyolu Innovel Vodafone bayisine giderek Red Box aboneliğimin iptalini talep ettim. Kimliğimi verdim, işlemin tamamlandığını ve aboneliğimin iptal edildiğini söylediler. Ancak 27 Temmuz’da Vodafone çağrı merkezini aradığımda, aboneliğimin iptal edilmediğini öğrendim. Bu süreçte iki kez aranarak ödeme için IBAN bilgilerim istendi, bilgileri vermeme rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Red Box numaram: 5443**3701. 2 Temmuz-15 Temmuz ve 16 Temmuz-29 Temmuz tarihleri arasında haksız yere alınan fatura ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce çözülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Merhaba IBAN isteyip ödeme yapacağız deyip ödeme yapmıyorsunuz. Sanırım bu oyalama taktiğiniz.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Şu an arayabilirsiniz bekliyorum çağrınızı

Murat

Aradığınızda kişi uygun olmayabilir. Sadece bir kere aramanızın nedeni nedir? Ulaşamadığımız kişiyi neden 2-3 farklı zamanda aramıyorsunuz. Kişiyle mümkün mertebe görüşmemeyi tercih ediyorsunuz anlaşılan. Bir kere aradık ulaşamadık bitti. Bu mu müşteri memnuniyeti. Bu mu hizmet anlayışı.