to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Altyapı Çalışması Su Borusu Patlatıp Evimi Su Bastı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
11 Mayıs 2026 Pazartesi günü İzmir Buca Yaylacık Mahallesi’nde Vodafone evde internet biriminin altyapı çalışması sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bulunduğum sokakta, ilçe belediyesinden ve İZSU’dan izin alınmadan yollar kazılarak altyapı döşeme işlemi yapılırken su borusu patlatıldı ve bunun sonucunda evimi su bastı. Bu olay nedeniyle kombim bozuldu ve ciddi maddi hasar oluştu.
Olaydan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma çıkan birim sadece satış birimi olduklarını, yaşadığım durumu görüntüleyemediklerini ve bu konuyla ilgilenemediklerini söyledi. Hiçbir birim sorumluluk almadı, “biz ilgilenmiyoruz” denilerek ortada bırakıldım ve hala muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu zararların (evimi basan suyun yol açtığı hasarlar ve bozulan kombi masrafı) karşılanmasını, mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve hasar tespiti ile çözüme yönelik yetkili ve sorumlu bir birim tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
