Vodafone Aldattı Teklif Edilen Tarifi Tanımlamadı

Bitlis ili Tatvan ilçesindeki ev interneti aboneliğim için 4 Mart 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini nakil işlemi ve taahhüt yenileme amacıyla aradım. Görüşmede sözleşmemin 15 Nisan 2026 tarihinde biteceğini, eğer uygun bir tarife sunulursa Vodafone ile devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Bana ilk 3 ay 350 TL, sonraki aylarda ise 585 TL olacak şekilde 12 aylık bir tarife teklif edildi ve ben bu teklifi açıkça kabul ettim.

Ancak bugün sisteme giriş yaptığımda bu tarifenin hiç tanımlanmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir tarifenin bana sunulmadığını iddia ediyorlar. Elimde o günle ilgili SMS bulunduğu halde, sanki hiçbir şey olmamış gibi davranılıp verilen söz reddediliyor. Bu durum kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.

4 Mart’taki ses kaydımın acilen dinlenmesini ve tarafıma sunulan “ilk 3 ay 350 TL, devamında 585 TL’lik 12 aylık tarife” nin, Bitlis/Tatvan’daki 18771367 numaralı aboneliğime derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen yardımcı olunmaması ve hatta geçersiz bir Gmail adresi verilerek oyalama yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ses kaydımın incelenerek bana verilen teklifin eksiksiz şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.