to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ADSL Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Paket Kaybı
Vodafone ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık son iki haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar, aşırı yavaşlık ve ciddi oranda paket kaybı yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde, sürekli şekilde devam ediyor ve özellikle online oyun oynarken aşırı derecede lag ve paket kaybı sorunu ile karşılaşıyorum. Bu nedenle aldığım hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum.
Dün gece müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Uzaktan hattımı kontrol ettiklerini, internette herhangi bir sorun olmadığını ve problemin benim bilgisayarımdan kaynaklı olabileceğini söylediler. Ancak bilgisayarımda arka planda hiçbir ek işlem veya program çalışmamasına rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca faturamda herhangi bir ek ücret ya da maddi kayıp yaşamamış olsam da, ödediğim hizmeti sağlıklı biçimde kullanamıyorum.
Abone numaram 1032738572’dir. İnternet bağlantımdaki kopma, yavaşlık ve paket kaybı sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek hattımdaki problemin tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
