Vodafone Abonelik İptali İhmal Edildi Ve 14.100 TL Fatura Kesildi

Vodafone İş Sabit Hat aboneliğimin iptali için Şubat ayında başvuruda bulundum ve bu süreçte Türk Telekom’a geçişimi de tamamladım. Buna rağmen Vodafone tarafından aboneliğim iptal edilmemiş ve tarafıma fatura kesilmeye devam edilmiştir.

İptal başvurum sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal işleminin başlatıldığı bilgisi verildi, ancak buna rağmen sonrasında 3 adet fazladan fatura kesildi ve toplamda 14.100 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Türk Telekom altyapısına geçiş yapmış ve Vodafone hizmetini fiilen kullanmıyor olmama rağmen bu faturaların yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Vodafone’a ait müşteri numaram 0005165643’tür. Aboneliğimin geriye dönük olarak, ilk iptal başvurusu yaptığım tarih esas alınarak sonlandırılmasını, bu tarihten sonra kesilen 3 adet faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 14.100 TL’lik tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum. İptal sürecimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.