to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 7. Nesil Modem Vaadi İhlali Ve Haksız Ücret Artışı Şikayeti
Vodafone Ev İnterneti 2026 Yaz Devam Kampanyası w - v1 aboneliğim sırasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem nakil hem de paket değişikliği için onay verdim. Görüşme sırasında özellikle 7. Nesil modem istediğimi birkaç kez vurguladım ve bu şartla onay verdiğimi açıkça belirttim.
Ancak İstanbul Maltepe’deki yeni adresimde kurulum yapılırken evime 7. Nesil yerine 6. Nesil modem takıldı. Modem cihazı Çarşamba günü getirildi, bir önceki gün de OTP Türk Telekom cihazı takılmıştı. Tüm bu işlemler bittikten sonra bana altyapımın 7. Nesil modemi desteklemediği, bu nedenle şikayet kaydı oluşturamayacakları söylendi. Bu bilgi bana işlemlerden önce verilmedi, tam tersine 7. Nesil modem için onay alındı.
Eski paketimde aylık 519 TL ödüyorken, 7. Nesil modem ve hizmeti alacağım düşüncesiyle çok daha yüksek bir ücrete onay vermiş oldum. Şu anda evimde alamadığım bir hizmet için 1250 TL ödemeye zorlanıyorum ve bu durumu açıkça aldatılmış ve yanlış bilgilendirilmiş hissettiğim için kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bana vaat edilen 7. Nesil modem ve hizmet sağlanamıyorsa ücretimin eski seviyeye çekilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatma hanım iletişime geçip her anda destek verdi henüz denemedim ama 7. Nesil internet modemi teslim edildi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
