Vodafone 100 Mbps Ev İnternetinde Fatura Fazlası Ve Sürekli Donma

Vodafone’dan Eylül 2026’da Düzce’deki Vodafone bayisinde 100 Mbps ev interneti için 12 ay taahhütlü abonelik başlattım. Bana bayide ayda 829 TL fatura ödeyeceğim söylendi ve bu tutara güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Ancak son iki aydır gelen faturalar 1.059 TL olarak kesiliyor.

Bu durum üzerine aynı bayiye dört–beş kez gidip, faturamın anlaştığımız tutardan yüksek geldiğini belirttim. Bayideki kişiler, ileride cep telefonu hattımı da Vodafone’a taşırsam o zaman indirim yapılacağını söylediler. Başta net bir şekilde 829 TL denmesine rağmen sonradan böyle bir şart öne sürülmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca aldığım 100 Mbps ev internetiyle film bile izleyemiyorum, yayın sürekli donuyor ve takılıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde bir sıkıntı görünmediği söylenip işlem yapılmıyor.

Hem faturamın sözleşme sırasında belirtilen 829 TL’ye çekilmesini, haksız tahsil edilen farkların tarafıma iade edilmesini hem de internet hız ve donma sorunlarımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0019161283.