to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 50 Mbps Hızı İçin Ücretini İki Katına Çıkardı
Vodafone Net VDSL ev interneti kullanıyorum. Şu anda 50 Mbps hız için aylık 400 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca arandım ve aynı hız için yeni dönemde 799 TL ücret talep edileceği, başka paket seçeneği olmadığı söylendi. Mevcut ödediğim tutara göre neredeyse yüzde yüz zam yapılmak istenmesi bana hem haksız hem de kabul edilemez geliyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, daha uygun fiyatlı başka bir tarife sunulamayacağı, sadece bu tek tarife olduğu ifade edildi. Aynı hızı kullanmaya devam etmek istediğim halde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak, müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Vodafone Net’in, mevcut 50 Mbps hızım için çok daha makul ve erişilebilir bir fiyatla taahhüt yenileme imkanı sunmasını, sadık müşterilerini bu şekilde yüksek zamlarla zor durumda bırakmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
