to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Fahiş Fiyat Artışı Kabul Edilemez Ve İndirim Talebi
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde 50 Mbps hızındaki paketimi uzun süredir yaklaşık 489 TL civarında bir ücretle kullanıyordum. Tarifemin bitmesine hâlâ bir ay olmasına rağmen, uygulama üzerinden bana aynı paket için önce yaklaşık 700 TL, ardından da çok kısa süre içinde 959 TL gibi fahiş bir fiyat sunuldu ve daha düşük ücretli herhangi bir alternatif tarife seçeneği gösterilmedi.
Kullandığım hız ve hizmet aynı kalmasına rağmen, bu kadar kısa sürede iki kez yukarı yönlü ve aşırı oranlı fiyat artışı yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle sadık bir abone olarak bu şekilde, hiçbir makul seçenek sunulmadan yüksek fiyata mecbur bırakılmak istemiyorum.
Vodafone’dan, mevcut paketim için piyasa şartlarına ve makul artış oranlarına uygun olacak şekilde adil bir indirim uygulanmasını ve daha makul fiyatlı alternatif paket seçeneklerinin tarafıma açık ve net bir şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net’in 50 Mbps ev interneti abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala Vodafone Net tarafından mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katı olan, yaklaşık 955 TL civarında fahiş bir fiyatla tarifemin uzatılması talep edildi. Bunun üzerine 11 Ağustos 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.
Aynı gün Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana aylık 590 TL’lik bir teklif sunuldu. Temsilciyle yaptığım görüşmede bu teklifin ileri tarihli işlemle 05.09.2026 tarihinde devreye alınacağı, işlemde herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. İşlemi gerçekleştirdiğini belirterek bana bir link gönderdi ve Şikayetvar’daki şikayetimi “çözüldü” olarak güncellememi talep etti, ben de buna güvenerek şikayetimi çözüldü olarak işaretledim.
Bugün, 05.09.2026 tarihinde Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde tarife yenileme işleminin yapılmadığını, bana sunulan 590 TL’lik teklifin tanımlanmadığını ve yine yüksek olan yaklaşık 955 TL’lik ücretin yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak her iki temsilci de sistemde 11.08.2026 tarihli ileri tarihli herhangi bir işlem ya da teklif bilgisi görmediklerini söyledi.
11 Ağustos’taki şikayetimi kaldırmam için bana yanlış bilgi verildiğini, bu şekilde kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 11.08.2026 tarihinde telefonda tarafıma sunulan aylık 590 TL’lik teklifin, söz verildiği şekilde 50 Mbps paketim için derhal tanımlanmasını ve tarife ücretimin bu tutar üzerinden güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme ve güven kaybı nedeniyle mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli indirimi yaptılar. Sorunumu çözdüler.
