to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitmeden Yüksek Fiyatlı Pakete Zorlanma
Vodafone Evde İnternet abonesiyim ve şu anda 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum, bu hız benim için yeterli geliyor. Aylık 458 TL ödüyorum. Uygulama üzerinden tarife sorguladığımda sözleşmemin bitmesine 4 ay olmasına rağmen bana özel yalnızca 100 Mbps hızında, aylık yaklaşık 900 TL’lik bir paket sunulduğunu görüyorum.
Ben daha yüksek hıza ihtiyaç duymadığım ve bütçemi de ciddi şekilde aşacağı için bu paketi kabul etmek istemiyorum. Ancak uygulamada makul fiyatlı, 50 Mbps civarında daha uygun bir tarife seçeneği göremiyorum. Sözleşmem bitmeden bu şekilde yüksek fiyatlı tek seçeneğe zorlanmak istemiyorum.
Vodafone’un, mevcut kullanım ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun, daha düşük fiyatlı bir paket sunmasını ve sözleşmem bitmeden mağdur olmadan tarifemi yenileyebilmemi istiyorum. Aksi halde bu fiyatlarla devam edemeyeceğim için hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
