to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Modem Ve Kurulum Ücretinin Faturaya Eklenmesi
Vodafone Net ile Evde Fiber 50 modem dahil, 50 Mbps hızında, 12 ay boyunca sabit 769 TL ve ücretsiz kurulum içeren bir paket için anlaştım. 30.10.2026 tarihinde kurulum yapıldı, 31.10.2026 tarihinde ise ilk faturam kesildi.
Faturamı incelediğimde, sözleşmede ve başvuru onay e-postasında ücretsiz olduğu belirtilen kurulum ücretinin ve ayrıca modem ücretinin faturaya yansıtıldığını gördüm. Otomatik ödeme talimatı verdiğim için fark etmesem, usulsüz şekilde benden fazla ödeme alınacaktı. Müşteri numaram 0019249904’tür.
Ayrıca faturada görene kadar hiçbir yerde bilgi verilmeden eklenen Damga Vergisi 79,59 TL sürpriz oldu.
Faturama yansıtılan modem ve kurulum ücretlerinin iptal edilerek ve (ayrıca bilgi verilmediği, kampanyada sabit fiyat denilerek reklam yapıldığı, damga vergisi belirtilmediği için) tarafıma iade edilmesini ya da gelecek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
