Vodafone Net Ücretsiz Modem Sözünün İhlali, Aylık 120 TL Kesinti

Serhat · 2026-03-11T17:19:17+03:00

10.03.2026 tarihinde Vodafone ev internetine başvuru yaptım. Altyapı sorgulaması sonrasında bana uygun olduğu söylenen 100 Mbps’lik tarifeyi seçtim. Tarife içeriğinde ücretsiz modem ve ücretsiz kurulum fırsatı olduğundan dolayı özellikle Vodafone’u tercih ettim. Başvuru sırasında ayrıca yapay zeka destekli modemin de tarafıma ücretsiz bir şekilde kurulacağı açıkça ifade edildi. Ancak başvuruyu tamamladıktan hemen sonra tarafıma aylık 120 TL modem ücreti yansıtılacağına dair bilgilendirme mesajı geldi. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda bu durumu anlattım, başvuru esnasında ücretsiz denilen modeme ek ücret çıkmasının yanlış olduğunu, Vodafone Pay ile ödeme yapacağımı belirtmiş olmama rağmen modem ücretinin kesileceği söylendi. Bu nedenle internet başvurumu daha kurulum yapılmadan aynı gün içerisinde iptal etmek zorunda kaldım. Ben başvuru sürecinde ücretsiz denilen modem için sonradan aylık 120 TL ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum ve modem ücretinin tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, kampanya ve fiyat bilgilerinin şeffaf ve doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Görselleri de başvuru esnasında verilen bilgilendirmeyi göstermek amacıyla ekliyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi