Ramazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Pay Kampanya Şartları Eksik Bilgilendirme Ve İade Sorunu
Ramazan
03 Eylül 2025 16:20
302"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Kampanya Şartlarına Uyulmadı, Fazla Fatura Çıkarıldı
Fırat
21 Ağustos 2025 19:16
68515.08.2025 tarihinde Vodafone Net’e çağrı merkezi aracılığıyla evde internet başvurusu yaptım. Görüşmede bana Evde Fiber 100 paketinden faydalanabileceğim, Vodafone Pay üzerinden ilk ay fatura bizden kampanyasından yararlanabileceğim ve ilk ay fatura tutarı olan 659 TL’nin (modem ücreti dahil, kurulum ücretsiz) ikinci ayda iade edileceği, sonraki 11 ay boyunca ise her fatura için 50 TL indirim uygulanacağı belirtildi. Ayrıca ilk faturamın 659 TL + Damga Vergisi olarak geleceği ifade edildi.
Bu bilgilere güvenerek başvuru yaptım. Ancak ilk faturam 6 günlük kullanım, Damga Vergisi, Kurulum Bağlantı Ücreti ve Modem Ücreti dahil olmak üzere 245,67 TL olarak kesildi. Oysa çağrı merkezi çalışanınız, yıllık ortalama internet ücretimin her şey dahil 564 TL olacağını belirtmişti. Şu an hem daha yüksek fatura çıkarılıyor hem de kampanya şartlarına uyulmuyor. Ayrıca yazılı taahhüdüm de bulunmakta.
Durumu müşteri hizmetlerinize ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamın kampanya şartlarına uygun şekilde tekrar düzenlenmesini ve alınacak fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
21 Ağustos 2025 22:40 (Şikayetten 3 saat sonra)
22 Ağustos 2025 13:08
22 Ağustos 2025 18:44
Benzer Şikayetler
Pervin sonuçtan memnun değil
Vodafone Kampanya Sözüne Rağmen Modem Ücreti Yansıtıldı
Pervin
15 Eylül 2025 17:30
190Vodafone internet sitesi üzerinden 15.09 tarihinde, aylık 659 TL olan 12 ay taahhütlü, modem ve kurulum ücreti olmayan fiber internet kampanyasına başvurdum. Tarife detayları e-posta adresime geldi. Evde Fiber 100 İnternet Kampanyası, modem dahil, kurulum ücreti olmayan, 12 ay sabit fiyatlı ve hale...
vodafone-kampanya-sozune-ragmen-modem-ucreti-yansitildi-2-51.jpg
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu
Emin
25 Mart 2025 16:00
379"Çok hızlı ve adil çözümünüz için teşekkür ederim."
Kemal sonuçtan memnun
Çözüldü
Vodafone Net Fatura Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Kemal
05 Ekim 2025 22:47
241"8 günlük hatalı Eylül ayı faturası iptal edildi. Zaten Vodafone pay ile ödenince iade edilecekti. Öte yandan Ekim ayı faturasının mobil telefon faturalılara 90 TL indirimim sonrası 569 TL olarak geleceği fazla çıkarsa cezasız cayma hakkımı kullanabileceğim ifade edildi. Teşekkür Ederim."
vodafone-net-fatura-tutarsizligi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
Naz sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Net Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Naz
15 Kasım 2024 19:55
714Vodafone Net ev interneti hizmeti aldım. Paketi alırken ilk iki ay 194 son 10 ay 479 TL olacağı söylendi ve bu fiyata modem ve kurulum hizmetinin dahil olduğu söylendi. Ve bunlara ek olarak Vodafone hattımız olduğu için 90 TL ek indirim ve eğer faturayı Vodafone pay'dan ödersek iade olacağı söylendi...
3 Yorum
Yorumlar