to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo İçin Derhal İade Talebi
12.03.2026 tarihinde Düzce Merkez Aras Kargo şubesine gelen ve satıcı ödemeli olan, 6043892512423 takip numaralı kıyafet kargom dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Akşam saat 18.00 civarında dağıtımı yapan kişi beni arayarak “Şu an sizin adrese gelemiyorum, kargoyu şubeden alırsınız” şeklinde konuştu ve keyfi bir şekilde adrese teslimatı reddetti.
Ben kargomun adrese teslim edilmesini talep ettiğimi, şubeden alamayacağımı açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı; daha sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren. Sistemde kargonun durumu belirsiz, nerede olduğu konusunda da net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu sorumsuz tavır ve müşteriyi yok sayan yaklaşım nedeniyle ürünü aldığım yeri bilgilendirerek bu kargo firmasıyla bir daha çalışmamalarını istedim.
Bu aşamadan sonra kargomun kesinlikle teslim edilmesini istemiyorum. Kargomun derhal iade sürecine alınarak hiç teslim edilmeden göndericiye geri gönderilmesini, satıcının ürünü başka bir kargo firmasıyla yeniden göndereceğini de özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun iade edildiğine dair tarafıma yazılı veya SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35438683 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir gelişme yok ne arayan var ne soran nefret geldi artık hu kargodan. Bu kadar şikayet var Düzce ili Tüfekçi şubesinden neden önlem alınmıyor kaç kişi aynı benim gibi mağdur durumda
4 gün oldu ses yok her gün arıyorum kayıt oluşturduk size geri dönüş yapacağız diyorlar ama hepsi yalan Bundan sonra alacağım ürünleri satıcıdan Aras Kargo dışında başka firmayla göndermelerini rica edeceğim Aras pişmanlıktır
Geri dönüş yapıldı ancak herhangi bir sonuç alınamadı. Kargom 5 gündür şubede bekliyormuş ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden satıcıya iade edilmiş. Bu durum gerçekten kabul edilebilir değil. Ben de durumu satıcıya bildirdim ve bundan sonra bana gönderilecek ürünlerin Aras Kargo ile gönderilmemesini, farklı bir kargo firması tercih edilmesini özellikle rica ettim. Herkese tavsiyem; satın aldığınız ürün Aras Kargo ile gönderilecekse mutlaka kargo firmasını değiştirmenizi isteyin. Çünkü yaşanan bu sorumsuzluk ciddi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca Şikayetvar’da Düzce Tüfekçi Şubesi hakkında aynı durumdan dolayı birçok şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen şirket tarafından herhangi bir çözüm üretilmemesi de ayrı bir sorun.
