to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net ev internetim için Hatay Kırıkhan’daki adresimde 27.02.2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Port ve atlak bağlantı sorunu olduğu söylendi ancak gelen saha ekipleri bu problemi üç aydır bir türlü gideremedi, hâlâ bağlantı yok.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Her seferinde port değişimi yapılacağı, atlak bağlantı sorununun çözüleceği, genel arıza ve saha çalışması olduğuna dair benzer bilgiler verildi fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi ve internet hizmeti hiç gelmedi. Buna rağmen kullanılmayan, olmayan internet için tarafıma düzenli olarak fatura çıkarıldı.
Kesinti nedeniyle uzaktan çalışmamı, online eğitimlerimi ve oyun gibi internet gerektiren tüm aktivitelerimi gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Üç ay boyunca sabırla bekledim ancak artık yeter, bu durum kabul edilebilir olmaktan çıktı.
Vodafone Net’ten, öncelikle internet bağlantımın acil ve kalıcı şekilde aktif hale getirilmesini, bu uzun kesinti süresi boyunca alınan haksız faturaların iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
