to read complaints and reviews, or file yours.Tire/İzmir'de Acil Fiber İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
Uzun süredir kullandığım Vodafone Evde İnternet Fiber aboneliğimde, 18 Şubat saat 18:00 civarından beri Tire/İzmir’de internetim tamamen kesik. Evden çalışmak zorunda olduğum için bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Sorunun başlamasından bu yana defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sesli yanıt sistemi ve Tobi döngüsüne takılı kalıyorum, bir türlü net bir muhatap bulamıyorum. Müşteri danışmanına bağlandığımda ise her seferinde ilgili birim olmadıkları söylenip farklı bir yere aktarılıyorum ve tekrar sesli yanıt sistemine düşüyorum. Bu süreçte bana sadece genel bir arıza olduğu ve bittiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor; ancak dünden beri aynı ifade kullanılıyor, ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net saat veya açıklama paylaşılmıyor.
Yaklaşık dört yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu kadar belirsizlik yaşamak, kimseye derdimi tam olarak anlatamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 0017617740 numaralı hizmetim için yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini ve tarafıma açık, net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz. Telefon başında değildim.
Arızanın ne zaman düzeleceği ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Mobil internetlerimiz kotalı olduğu için sınırlı kullanabiliyoruz. Mağduruz! Lütfen artık bir açıklama yapılsın. Genel bir arıza var çalışıyoruzdan başka hiçbir şey söylenmiyor. 2 gündür etrafta çalışan bir ekip görmüyorum. Mağduriyetimiz giderin.
