to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Modem Ve Haksız Tarife Ücretleri
Yaklaşık 25 gün önce Vodafone ev interneti için arandım ve internet paketimle birlikte modem ve tarife değişikliği yaptım. Bu değişiklikle birlikte faturama yeni, güncel tarife ücretinin yansıtılacağı ve bu paketi yeni modemle kullanabileceğim söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen modem bana hiç teslim edilmedi.
Modemin gönderilmemesiyle ilgili durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmek için neredeyse gün aşırı arama yaptım. Her aramamda yaklaşık 25–30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca “sizi arayacaklar” denildi ve sonrasında hiçbir geri dönüş olmadı. Şu anda modemi teslim almamış olmama rağmen faturamdan yeni tarife ücretini ödemeye devam ediyorum ve bu konuda muhatap bulamıyorum.
Müşteri numaram 0018733998’dir. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Modemimin acilen teslim edilmesini, bu süreçte kullanamadığım internet için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Üyeliğimi kapatmak için bile iletişim kuramıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir çözüm bulunmadı. Faturalarımı günü gününe ödediğim halde neden mağduriyet yaşıyorum
Ben hizmetinizin karşılığını verirken sizin bana sunduğunuz hizmet bu kadar vasat olamaz
Modemi teslim almadım, günlerce müşteri hizmetlerini aradım ama hiç geri dönüş alamadım. Modem gelmediği halde yeni tarifeye göre fatura ödemeye devam ediyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve acil çözüm istiyorum.
Otomatik mesajlarla bu iş çözülmez