to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Donması Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve İnternet Kesintisi
Vodafone ev fiber internet müşterisiyim. Mayıs ayı faturamı Vodafone uygulaması üzerinden ödemek istedim ancak uygulama sürekli donduğu için ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Bu nedenle son ödeme tarihini kaçırdım ve internet hizmetim kapatıldı.
Faturayı telefonla ödemek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye bağlanmak yerine sürekli Tobi’ye yönlendiriliyorum ve yine aynı döngü içinde kalıyorum. Uygulama donduğu için ödeme yapamıyor, çağrı merkezinde de gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Vodafone’dan, internet faturamı sorunsuz şekilde ödeyebileceğim net ve erişilebilir bir kanal oluşturmalarını, uygulamadaki donma ve ödeme problemlerini acilen gidermelerini ve bu tür teknik sorunlar nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
