to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Kurulum İptalleri Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
Vodafone Evde Fiber İnternet için İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi Göksu Sokak 14-16, kat 2 daire 11 adresine kurulum başvurusu yaptım, yaklaşık bir buçuk haftadır kurulumun yapılmasını bekliyorum. Buna rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Önce 20.02.2026 tarihine randevu verildi, ancak o sırada telefona cevap veremediğim için randevu iptal edilmiş. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve 23.02.2026 için yeni bir randevu oluşturuldu, fakat o gün boyunca ne arayan oldu ne de gelen. Gün sonunda saat 17.00 civarı onayınız olmadığı için randevunuz iptal edildi şeklinde mesaj aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 24.02.2026 için randevu verdiler, fakat yine hiçbir şekilde aranmadım ve aynı iptal mesajını tekrar aldım.
Son aradığımda müşteri hizmetleri bu konunun kendilerinden çıktığını, kurulum yapacak ekiple görüşmem gerektiğini, onların beni arayacağını söyledi. Ancak kurulum ekibi belli değil, ben kimseye ulaşamıyorum ve kurulum yapacak ekip de beni aramıyor. Ne kurulum yapılıyor ne de sürece dair net bir bilgilendirme sağlanıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vodafone Evde Fiber İnternet sözleşmemin, herhangi bir para cezası veya yaptırım uygulanmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
