to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kurulumu Gecikiyor, İş İznim Boşa Gidiyor
Vodafone evde fiber internet başvurusu yaptıktan sonra Tuzla/İstanbul adresim için 13.02.2026 tarihinde “bugün gelinecektir” şeklinde mesaj aldım. Ancak belirtilen günde ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. O günden bu yana tarafıma sürekli “bugün gelinecek, bekleyiniz” şeklinde bilgilendirme yapılıyor, fakat fiili olarak hiçbir kurulum işlemi gerçekleştirilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal sürenin taahhüt edilen süreden daha uzun olduğu, 7 iş günü içinde istersem iptal edebileceğim ve bölgede yoğunluk olduğu için verilen 2–4 günlük sürelerin aşılabileceği söylendi. Buna rağmen her gün bugün gelineceği söylenip gelinmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Çalışan biriyim ve ekip gelecek denildiği için iş yerimden izin alıp evde beklemek zorunda kalıyorum, ancak kimse gelmediği için izinlerim boşa gidiyor ve hem iş hayatımda hem de özel hayatımda mağdur oluyorum.
Müşteri numaram 0019042470'tir. Kurulum tarihinin net ve kesin bir şekilde verilmesini ve verilen tarihe mutlaka uyulmasını, aksi halde süreçle ilgili tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bilgi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
