to read complaints and reviews, or file yours.Teknofix Ve Vodafone Net İnternet Kesintisi Acil Çözüm Talebi
Teknofix ve Vodafone Net abonesiyim. Bir haftadır yaşadığım internet sorunu nedeniyle bilgisayarlarımda bağlantı kuramıyorum. Sadece telefonumdan Wi-Fi üzerinden sınırlı şekilde erişim sağlayabiliyorum, masaüstü bilgisayarım ve dizüstü bilgisayarım internete hiç çıkamıyor.
Sorun 19.07.2026 tarihinde saat 02.15 civarında başladı ve o andan bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor. Defalarca kez randevu oluşturulmasına ve teknik destek talep etmeme rağmen ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Her gün “yarın çözülecek” denilerek oyalanıyor ve mağdur edilmeye devam ediliyorum. Hizmet alamadığım bu süreçte internetten faydalanamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.
Bir haftadır düzenli olarak hizmet alamadığım internet bağlantımın ivedilikle kalıcı olarak düzeltilmesini, teknik ekibin fiilen yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net sabit internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evimde Wi-Fi ağı sürekli olarak çalışıyor gibi görünmesine rağmen masaüstü bilgisayarım ve laptopumda “İnternet yok” uyarısı alıyorum ve internete hiçbir şekilde erişemiyorum.
1 Ağustos tarihinde arıza kaydı açıldı ve o gün içinde internetin düzeleceği bilgisi verildi. O günden bu yana defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın giderileceği, “saha ekiplerimizin çalıştığı” söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı sorunumda en ufak bir değişiklik olmadı.
Verilen sözlere rağmen sorun hâlâ devam ettiği için hem iş hem günlük işlerim aksıyor, maddi ve manevi olarak mağdur oluyorum. İnternet erişimimin masaüstü bilgisayarım ve laptopumda da düzgün ve kesintisiz şekilde çalışacak biçimde arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
