to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net fiber abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır ev internetim sürekli kopuyor, bu süre içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modem resetlendi, uzaktan bazı ayarlar yapıldı ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve kopmalar aynen devam etti.
Bugün tekrar aradığımda artık eve teknik ekip yönlendirilmesini rica ettim. Aldığım cevap ise gerçekten akıl alır gibi değildi. Müşteri temsilcisi teknik ekip olarak kendilerinin ekip yönlendirme yetkisi olmadığını söyledi. Ardından görüşme “uzman ekibe” aktarıldı, fakat oradan da aynı şekilde “biz yönlendiremiyoruz” cevabını aldım. Yani Vodafone’da teknik ekibin, yaşanan kronik bir bağlantı probleminde bile ekip yönlendirme yetkisi olmadığı ifade edildi.
Bu süreçte hem sorun çözülmedi hem de bu cevaplar nedeniyle kendimi açıkça oyalanıyormuş, benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Bu kadar kurumsal bir firmanın müşteri hizmetlerinin bu denli yetersiz olması ve çalışanların bu şekilde konuşması gerçekten üzücü. Lütfen tüm çağrı kayıtlarım dinlensin; ne kadar saçma bir süreç yaşadığım çok net görülecektir.
Abone numaram 0010400258, adresim İstanbul Maltepe’dedir. Talebim çok açık: Sürekli kopan internet sorunumun tespiti ve kalıcı şekilde çözümü için bir an önce evime teknik ekip yönlendirilmesini istiyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğim uzun süredir sorunlu şekilde çalışıyor. Evimizde internet bağlantısı sürekli kopuyor, bugün ise hiç internet yok ve artık bu durumdan gerçekten bıktık. Her seferinde ben aradığımda “çevresel arıza var, ekip gelecek” deniyor ama arıza bir türlü kalıcı olarak düzelmiyo...
Vodafone ev interneti abonesiyim. 18.12.2025 tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum, internetim sık sık kopuyor ve dönem dönem tamamen bağlantı alamıyorum. Defalarca müşteri temsilcisini arayıp acil durum kaydı oluşturulmasını ve teknik destek talebimi iletmeme rağmen, 48 saati aşkın süre geçm...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone evde internet aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet gün boyu düzensiz şekilde ya yavaşlıyor ya da kopuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte sayısını hatırlamadığım kadar çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca kayı...
Vodafone ev interneti aboneliğimde 08.09.2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk günden itibaren defalarca aramama rağmen yaklaşık 4 aydır “altyapı çalışması var” denilerek oyalanıyorum. Daha sonra altyapımda bir sorun olmadığı söylendi ve buna rağmen arıza için ekip ...
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 8 yıldır aynı modemi kullanmaktayım. Yaklaşık 1 aydır modemde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Her gün, gün içinde defalarca internet bağlantım gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili Vodafo...
Yorumlar