to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası 120 TL İndirim Ve Ücretsiz Modem Sözünün Yerine Getirilmemesi
Vodafone hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra ev internetimde “hat özel 120 TL indirim” kampanyasından yararlanacağım ve ayrıca modem ücreti alınmayacağı bilgisi verilmişti. 6 Ekim’den beri bu kampanya kapsamında faturamın indirimli olarak yansıyacağını bekliyorum.
Ancak sistemde herhangi bir indirim görünmüyor, taahhüt sırasında belirtilen 120 TL indirimim tanımlanmamış durumda. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu indirimi yapamayacaklarını söylediler. Elimde hem bu durumu hem de ekranda görünen bilgileri gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır ve şikayetime ekleyeceğim.
Hattımı özellikle bu indirim ve modem ücreti alınmaması sözüne güvenerek taşıdım, şu anda mağdur durumdayım. Verilen sözlere uygun şekilde hattıma 120 TL’lik indirimin tanımlanmasını, faturalarımın indirimli haliyle ve eksiksiz olarak yansıtılmasını, ev interneti için modem ücreti alınmamasını ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
