Vodafone Ev İnterneti Faturamda 120 TL İndirim Görülmüyor

Vodafone ev interneti aboneliğimde, mobil faturalı hatlara yönelik “ev internetinde aylık 120 TL indirim” kampanyasından yararlanıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu indirimin taahhüt sürem boyunca tarafıma tanımlı olduğu özellikle belirtildi.

Ancak buna rağmen son faturam başta olmak üzere güncel faturalarımda bu indirim hiç görünmüyor ve faturalarım indirimsiz olarak kesiliyor. Müşteri hizmetleri sistemlerinde indirimin tanımlı olduğunu söylemelerine rağmen, fatura tutarıma herhangi bir indirim yansımıyor ve ücretlendirme tam tutar üzerinden yapılıyor.

12 Mbps w paketli ev interneti aboneliğim için, kampanya kapsamında taahhüt süresi boyunca her ay 120 TL indirimin eksiksiz ve kesintisiz şekilde faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca son faturam başta olmak üzere hatalı/indirimsiz kesilen tüm faturalarımın geriye dönük olarak düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aboneliğime ait numara 0018554384’tür.

Yaşanan bu hatanın hızlıca incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.