to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Faturamda 120 TL İndirim Görülmüyor
Vodafone ev interneti aboneliğimde, mobil faturalı hatlara yönelik “ev internetinde aylık 120 TL indirim” kampanyasından yararlanıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu indirimin taahhüt sürem boyunca tarafıma tanımlı olduğu özellikle belirtildi.
Ancak buna rağmen son faturam başta olmak üzere güncel faturalarımda bu indirim hiç görünmüyor ve faturalarım indirimsiz olarak kesiliyor. Müşteri hizmetleri sistemlerinde indirimin tanımlı olduğunu söylemelerine rağmen, fatura tutarıma herhangi bir indirim yansımıyor ve ücretlendirme tam tutar üzerinden yapılıyor.
12 Mbps w paketli ev interneti aboneliğim için, kampanya kapsamında taahhüt süresi boyunca her ay 120 TL indirimin eksiksiz ve kesintisiz şekilde faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca son faturam başta olmak üzere hatalı/indirimsiz kesilen tüm faturalarımın geriye dönük olarak düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aboneliğime ait numara 0018554384’tür.
Yaşanan bu hatanın hızlıca incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev interneti müşteri temsilcisi Fatma hanım çok ilgili ve yardımcı oldu, sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
