Vodafone 120 TL İndirim Sözünü Tutmadı Ve Faturamda Büyük Fark Oluştu

Vodafone evde internet aboneliği için müşteri hizmetlerini aradığımda bana, adıma kayıtlı Vodafone faturalı hat bulunduğu için her ay faturama 120 TL indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Özellikle aramayı eşimin numarasından yaptığımı, bu numaranın farklı bir operatöre ait olduğunu, benim üzerime kayıtlı Vodafone faturalı hattım bulunduğunu belirttim. Bana, aramanın hangi hattan yapıldığının önemli olmadığı, önemli olanın internet başvurusu yaptığım kişinin Vodafone faturalı hat sahibi olması olduğu ve bu nedenle her ay otomatik olarak 120 TL indirim uygulanacağı söylendi.

Bu bilgiye güvenerek, normalde farklı operatöre taşımayı düşündüğümüz hattı sırf bu kampanyadan faydalanabilmek için Vodafone’da tutma kararı aldım. Ancak ev interneti faturam ilk ay için çıktığında, vaat edilen 120 TL indirimin hiç yansıtılmadığını gördüm ve fatura tutarı 889 TL olarak görünmekteydi. Verilen söz ile çıkan fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor.

İnterneti Vodafone’a taşıdığımdan bu yana birkaç kez internet kesintisi de yaşadım ve hızdan, hizmet kalitesinden de memnun değilim. Tüm bunlara ek olarak, satış sırasında verilen kampanya sözünün tutulmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’un, satış sırasında tarafıma aktarılan aylık 120 TL indirim sözünü geriye dönük olarak ilk faturama yansıtmasını ve indirimli tarifemin aboneliğim boyunca eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir bilgilendirme hatasıyla başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.