to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Gecikmesi Ve Uygulama Sorunu
Vodafone ev interneti hattım için 18 Eylül Cuma akşamı tarife değişikliği talebinde bulundum ve onay verdim. Görüşme sırasında bana en geç 48 saat içinde tarife değişikliğinin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ tarifem değişmedi.
Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında da geçebileceğim tarifeler görünmüyor, bu nedenle yeniden seçim yapamıyor ve işlemimi kontrol edemiyorum. Ne müşteri temsilcisinin verdiği süreye uyulması ne de uygulama üzerinden işlem yapabilmem mümkün oldu.
Tarife değişikliğimin acilen gerçekleştirilmesini, özellikle 1000 Mbps hızındaki internet paketine geçirilmemi, Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarifeler bölümünün düzeltilerek tarafıma uygun paketlerin tekrar görünür hale getirilmesini ve tarafıma bilgi verilerek yaşatılan gecikme ile mağduriyetimin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi yardımcı oldu şimdi tarifenin değişmesini bekliyorum
