to read complaints and reviews, or file yours.Fiber 100 Tarife Geçişinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım tarife geçiş sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 50 Mbps olan paketimden Fiber 100 paketine geçiş için 4 Haziran tarihinde başvuruda bulundum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen halen Fiber 100 paketine geçişim yapılmadı ve süreç tamamlanmadı.
Tarife değişikliği için başvuru yapmama rağmen, ne geçiş işlemi sonuçlandırıldı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri olarak bu belirsizlikten ve sürecin uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Fiber 100 paketine geçişimin acilen tamamlanmasını, geçiş sürecinde tarafıma haksız bir ücret yansıtıldıysa bunun da incelenerek düzeltilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
