Tarifelerin Bilgilendirme Yapmadan Yüksek Fiyata Değiştirilmesi

Vodafone ev interneti aboneliğimde tarife yenileme sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay olmasına rağmen, mobil uygulamada bana gösterilen tarifeler hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün değiştirilerek çok daha yüksek fiyatlı tekliflerle güncellendi.

Daha önce uygulamada gördüğüm tekliflerin zaten yüksek olmasına rağmen, bugün giriş yaptığımda bu tekliflerin tamamen kaldırıldığını ve yerlerine daha pahalı paketler konulduğunu fark ettim. Taahhüdüm henüz bitmemişken, hiçbir açıklama yapılmadan tekliflerin aleyhime değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Ben, şu an kullandığım tarifeye, mevcut ödediğim ücrete yakın bir ücretle devam etmek veya en azından önce sunulan tarifelere benzer, makul fiyatlı bir teklif almak istiyorum. Tekliflerin bu şekilde keyfi biçimde yükseltilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun fiyatlı bir tarife alternatifi sunulmasını talep ediyorum.