to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Dahil Modem Ücreti Faturalara Haksız Yansıtılıyor
Vodafone ev interneti aboneliği alırken, modem ve kurulum ücretlerinin tarifeye dahil olduğu ve faturaya hiçbir şekilde ayrıca bir bedel yansıtılmayacağı tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen ilk aydan itibaren her ay faturama yaklaşık 90 TL modem ücreti yansıtılmaya başlandı.
İlk ay bu ücret kesildiğinde hemen şikayet oluşturdum, faturam iptal edildi ve bir daha böyle bir kesinti olmayacağı belirtildi. Ancak ikinci ay tekrar modem ücreti yansıtıldı, yeniden şikayet açmak zorunda kaldım. Üçüncü ay kesinti yapılmadı, dördüncü ayda ise faturamda yine modem ücreti gördüm. Aynı sorunla defalarca uğraşmak zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Abonelik hizmet numaram 0018981696, telefon numaram 5431****06’dır. Tarifeye dahil olduğu özellikle belirtilen bir ücretin farklı aylarda tekrar tekrar faturama eklenmesini ve her seferinde şikayet açmak zorunda kalmayı kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen tüm modem ücretlerinin eksiksiz iadesini ve kalan dönem boyunca faturalarıma kesinlikle modem ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
