Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 800 TL civarında aylık ödeme yapıyorum. 31.08.2026 tarihinden bu yana ev internetimde önce hız düşüklüğü, ardından da tamamen hizmet alamama sorunu yaşıyorum. Son 3 gündür ise internet bağlantım hiç yok ve gün içinde kesintisiz şekilde bu sorun devam ediyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bölgenizde çalışma yapıldığı, 1–2 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak verilen süreler geçmesine rağmen internetim hâlâ yok. Telefonda Wi-Fi ağıma bağlı görünmeme rağmen “İnternet bağlantısı yok” uyarısı almaya devam ediyorum ve evdeki hiçbir cihazla internete çıkamıyorum. Çalışma denilerek sürekli oyalanmak ve buna rağmen yüksek fatura ödemeye devam etmek beni mağdur ediyor.

Adresim İstanbul Esenler, Fevzi Çakmak Mahallesi 1120. Sokak No:60 Daire:12 ve hizmet numaram 0019164100’dür. Uzun süredir devam eden bu kesinti ve hız sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.