to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü İnternet Hızım Sürekli Düşük, Ekip Gelmiyor
18.10.2025 tarihinde Vodafone Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimi Ankara/Yenimahalle/Karacakaya Mahallesi, 2704. Cadde, Mebuskent Sitesi adresimde başlattım. O günden beri internet hızım hiçbir zaman 120 Mbps’nin üzerine çıkmadı. Aldığım pakete göre çok düşük hız alıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor.
Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak üç kez ekip gönderileceği belirtilmesine rağmen evime hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında ise “ekip geldi, binayı kontrol etti, aktif” şeklinde bir mesaj aldım fakat evime gelen olmadı ve hızımda hiçbir değişiklik olmadı.
Tüm faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve aboneliğim 12 ay taahhütlü olarak devam ediyor. Hesap numaram: 0018921132. Sorunumun bir an önce çözülmesini, hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını ve teknik ekibin benimle iletişime geçerek evime gelip arızayı yerinde kontrol etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan merhaba, Vodafone konunun Türk Telekom alt yapısında olduğumu belirttiği için TTNET yetkilileri geldi bütün kabloları yenilediler fiberleri kontrol ettiler kendi kutularını değiştirdiler onlardan çıkış hızında sorun yok ama modeme verdikleri hız ile çıkış hızında düşüklük var 1.000 Mbps internetimden yine ve sadece 120 Mbps hız alabiliyorum, artık ivedilikle modem kutusunun değişmesini istiyorum Ekte üç farklı hız testi sitesinden aldığım veriler var!
Evet, bugün itibarıyla tam 1 ay oldu ve Vodafone hâlâ internet sorunuma bir çözüm üretemedi. Evime 1000 Mbps hızında internet bağlatmama rağmen yalnızca 100–120 Mbps hız alıyorum. Son olarak beni merkezden Nuran ya da Nuray Hanım’ın arayacağı söylendi, ancak 3–4 gündür ne arayan var ne soran. Sorunum 24 saat içinde çözülmezse, sözleşmemi tek taraflı olarak feshedeceğimi bildiriyorum
