Taahhütlü 100 Mbps Hızına Ulaşılamıyor Ve Cayma Bedeli Haksız

Vodafone Evde Fiber 100 Mbps paketini aldığım günden beri dört aydır taahhüt edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. İnternet hızım çoğu zaman çok düşük, özellikle geceleri 6 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu hızla sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı, sorun da hiçbir şekilde çözülmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum artık ciddi anlamda sinir ve strese sebep oluyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle taahhüdümü sonlandırmak istiyorum ancak buna rağmen benden 4000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet hiç düzgün çalışmamasına rağmen bu bedelin istenmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 0018875727’dir.

Yaşadığım hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini ya da taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve benden cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.