to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Hız Düşüklüğü Ve Modem Ücretine İtiraz
Vodafone ev interneti için 35 Mbps paket kullanıyorum. Aboneliğimi başlattığım günden beri hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım ne vaat edilen hıza ulaşıyor ne de stabil bir şekilde kullanılabiliyor.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı açıldı; ancak buna rağmen evime herhangi bir teknik ekip gelmedi ve sorunlarım giderilmedi. Bir süre sonra Vodafone tarafından telefonla arandım ve internetimdeki problemi tespit ettiklerini, ne gerekiyorsa yapacaklarını söylediler; fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir geri dönüş alamadım, herhangi bir işlem yapılmadı.
Abonelik başlangıcında modem ücretsiz denildiği halde, modemi kurmaya gelen görevli benden 400 TL ücret aldı. Ayrıca interneti kurdurduktan sonra ilk 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğunu biliyorum. Vodafone’un beni aboneliğin 12. günü arayıp “gerekli her şeyi yapacağız” demesinin, iptal etmemi engellemek için olduğunu düşünüyorum. Bugün iptal etmek istesem, benden binlerce lira cayma bedeli talep edileceğini biliyorum ve bunu kesinlikle adil bulmuyorum.
Yaşadığım sürekli hız düşüklüğü, kopma problemleri, verilen sözlerin tutulmaması ve modem ücreti alınması nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için, Vodafone ev interneti aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız yere alınan 400 TL modem ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözün. Sonra da Vodafone hattımı da iptal edeceğim etrafımdaki kişilere de ne kadar tuzak olduğunuzu anlatacağım. Ben böyle bir ayıp görmedim. Modem ücretsiz deyip 400 TL alan ustaya da zehir olsun o para. Bir hafta önce arayıp işte efendim hallederiz gerekirse modem değiştiririz merak etmeyin deyip 14 günün dolmasını bekleyen müşteri temsilcinize de zehir olsun. Hakkımı asla helal etmiyorum modemin olduğu odadan bile çekmiyor internet ya. Burası Erzurum'un merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki gündür yine oyalıyorsunuz. Hakkınızda şikayetçi olacağım. Karşınızda enayi yok
