to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü, Çözüm Yok
Vodafone’dan aldığım “Fiber Fırsat İnterneti v1 100 Mbps” ev interneti hizmetinde, aboneliği ilk başlattığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. İnternet bağlantımda hem sık sık kopmalar oluyor hem de hız ciddi şekilde düşüyor; çoğu zaman sağlıklı bir şekilde internete bile giremiyorum. Bu sorunlar günün her saati, her gün ve her an tekrar ediyor; düzenli ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan görüşmelere ve açılan kayıtlara rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Müşteri olarak taahhütlü bir hizmet alıyorken bu kadar uzun süren ve sürekli hâle gelen bağlantı ve hız problemleri kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, ev interneti hizmetimde yaşadığım kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse paket değişikliği yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedeli ödemeden sözleşmenin feshedilmesini ve bu problemli dönemle ilgili haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. İlgili aboneliğime ait müşteri numaram 000134375280 olup, şikayetimin incelenerek bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar şikayet kaydı oluşturuldu her zamanki gibi ne gelen var ne çözüm sunan böyle giderse çözümü mahkemede arayacağım reklamlarındaki gibi bir hizmetleri yok her şey sahte
Hangi hizmetinizi tamamladınız? Yalan beyanda bulunuyorsunuz. Arandım ekip gönderilecek dendi ve ne gelen var ne giden
