to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Müşteri Ayrımcılığına Karşı İtiraz
Vodafone hattımın taahhüdü 30.07 tarihinde bitti. Taahhüdüm bitmeden önce bana yaklaşık 530 TL civarında bir fiyat verildi, ancak taahhüt bitince aynı paket için bu kez 899 TL talep edildi. Üstelik yeni gelen müşterilere de aynı fiyatı verirken, yıllardır müşterisi olduğum halde bana da hiçbir ek avantaj sağlanmadığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu duruma itiraz ettiğimde bunun kampanya şartı olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Henüz yeni fatura çıkmadı ancak hattıma 899 TL yansıtılacağı bilgisi verildi.
Taahhüt bitmeden önce bildirilen daha düşük ücretle, taahhüt bitiminden sonra talep edilen ücret arasındaki bu ciddi farkın giderilmesini, bana da yeni gelen müşterilerle eşit ve makul bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden 24 Mbps hızında taahhütlü internet kullanıyorum. 30.07.2026 tarihinde paketim bitti ve aynı paket için bu kez 889 TL fiyat çıkarıldı. Öncesinde 24 Mbps internet için 530 TL ödüyorduk, bu büyük fiyat artışı üzerine buradan şikayet oluşturdum.
Şikayetim sonrasında 14.08.2026 tarihinde çözüm merkezinden arandım. Hem 24 Mbps olan hızımın yeniden düzenlenmesi hem de fiyat konusunda bana daha uygun bir teklif sundular. Hat eşimin adına kayıtlı olduğu için, işlem yapılabilmesi adına 18.08.2026 tarihi saat 12.30’a randevu oluşturuldu ve o gün tekrar aranacağım söylendi.
Ancak o tarihte ne arayan oldu ne de bilgi veren. Dört gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çözüm merkezi beni aramayacaksa neden randevu verildiğini anlamıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Daha önce konuştuğumuz uygun paket ve fiyat üzerinden işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve tarafıma bir an önce bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim
Buradan Vodafone Net için şikayete bulunmuştum şikayetim üzerine bana bir tarife sunuldu çözüm merkezinden arayan arkadaş hat esimin üzerine olduğu için randevu oluşturalım denildi kabul ettim ama ne arayan var ne soran arayınca bende şikayetim üzerinden teşekkür etmiştim kendisine
Adres teyyidi için tekrar ulaşır mısınız rica etsem
İsim çözüldü yalnız gelen ilk gelen arkadaş içeriye kablo çekilmesi lazım elektrikçi çağırmanız gerekli dendi biz elektjrikci çağırdık 2750 TL para ödedim bu arkadaş neden geldi bu işlemi yapmayacaksa?
