Taahhüt Edilen Hız Ve Wi‑Fi 6 Modem Talebim Karşılanmıyor

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone Net Fiber 100 paketini kullanıyorum. Sözleşmede 100 Mbps download ve 20 Mbps upload vaat edilmesine rağmen, uzun süredir ortalama 85 Mbps indirme ve 17 Mbps yükleme hızı alabiliyorum. Evde 5–6 cihaz aynı anda bağlı olduğunda ise kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum.

Bu durumu Vodafone Net ile paylaşıp, bağlantı kalitesinin iyileştirilmesi için Wi-Fi 6 modem talep ettim. Rakip firmalar benzer fiyat seviyelerinde Fiber 100 paketlerinde yeni nesil Wi-Fi 6 modem sunarken, Vodafone Net bana bu paket kapsamında Wi-Fi 6 modem veremeyeceklerini, modem değişimi yapsalar bile sadece eski tip Wi-Fi 5 modem sağlayabileceklerini iletti. Fiber paket satın almama rağmen, hem hız hem de modem teknolojisi anlamında fiber kalitesini alamıyorum.

Aslında operatör değiştirmek istemiyorum. Eğer Wi-Fi 6 modem talebim karşılanır, modem evime kurulur ve yapılan hız testinde vaat edilen 100 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme değerlerini görebilirsem Vodafone Net’te kalıp paket yenilemesi yapmak istiyorum. Aksi durumda, daha iyi hizmet ve donanım sunan farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.