to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 569 TL Fiyatı Faturada Görülmedi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Millenicom’dan Vodafone Net’e geçiş yaparken 100 Mbps ev interneti için beni arayan müşteri temsilcisi, her şey dahil aylık 569 TL ödeyeceğimi söyledi. Ancak ilk fatura dönemimde tutar 716 TL olarak yansıtıldı. Faturada birçok kalem yazdığı için tek tek incelemedim, benim için önemli olan bana telefonda taahhüt edilen fiyatın uygulanmaması.
Yaklaşık 4–5 yıldır Millenicom müşterisiydim ve hiçbir zaman bu şekilde taahhüt edilen fiyatın üzerinde fatura kesilmedi. Ocak ayında İzmir Konak’ta başlattığım Vodafone Net aboneliğimde daha ilk faturadan böyle bir sürprizle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Vodafone Net müşteri hizmetlerine ulaşmayı deniyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Bana kurulurken ve telefonda açıkça söylenen “her şey dahil 569 TL” fiyatının faturama aynı şekilde yansıtılmasını, fazladan alınan ücretlerin iadesini ve bundan sonraki faturalarımın da bu tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çocuğumun elindeyken arandıysam bilgim yoktur lütfen tekrar arama yapar mısınız
Müşteri temsilcisi ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim
