Vodafone Net’te 450 TL Taahhüt Edilen Fiyatın Üzerinde 800 TL Fatura

Vodafone Net’ten geçtiğimiz ay 100 Mbps ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında kampanya bedeli olarak aylık 450 TL olarak gösteriliyordu ve ben de bu tutara güvenerek sözleşmeyi imzaladım. İnternetim bağlandıktan sonra ise ikinci ay tarafıma yaklaşık 800 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Elimdeki sözleşmede ve online başvuru kayıtlarında kampanya ücretimin 450 TL olduğu açıkça yer almasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu fiyata dair hiçbir şekilde kabulde bulunmadılar. Görüşmelerde bana böyle bir faturalarının olmadığını, istersem 588 TL üzerinden devam ettirebileceklerini söylediler. Yani başlangıçta taahhüt edilen tutardan çok daha yüksek bir bedeli dayatıyorlar. Tüm görüşme ve başvuru kayıtlarım mevcut ve bu durumun haksızlık hatta dolandırıcılık boyutuna vardığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 0019032707’dir. Başta vaat edilen kampanya şartlarının aynen geçerli olması ve aboneliğimin söz verildiği gibi aylık 450 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu aboneliği iptal ettireceğimi ve gerekli tüm yasal ve idari şikayet süreçlerini sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.