Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Bağlantı Kesiliyor Ve 10 GB Ek İnternet Tanımlanmadı

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım ciddi hız ve bağlantı sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yıl başında taahhüdümü yenileyerek hızımı 100 Mbps’e yükselttim ve en az 1 yıllık sözleşme yaptım. Ancak Şubat başından bu yana internetim sürekli donuyor, kopuyor ve taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. 100 Mbps almam gerekirken çoğu zaman 10 Mbps civarında hız görüyorum, hatta bazı zamanlarda hiç internete bağlanamıyorum.

Bu sorunlar üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde cep telefonu hattıma 10 GB internet tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen hattıma hiçbir ek internet tanımlanmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi. Tüm bu görüşmelerde konuştuğum müşteri temsilcilerinin isimleri elimde mevcut. Buna rağmen ne hız sorunum çözüldü ne de tarafıma vaat edilen ek internet sağlandı.

Rize Müftü Mahallesi Yenişehir Caddesi, Keleş Apartmanı, kat 12 daire 46 adresinde bulunan evimde bu sorunları yaşamaktayım ve düzenli bir internet hizmeti alamıyorum. Taahhütlü ve 100 Mbps olarak güncellenmiş bir paket kullanmama rağmen, hem hız hem de hizmet kalitesi bakımından mağdur durumdayım.

Vodafone’dan, ev interneti hızımın taahhüt edilen 100 Mbps seviyesine getirilmesini, bağlantı donma ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin söz verdiği şekilde cep telefonu hattıma 10 GB internet paketinin derhal tanımlanmasını talep ediyorum.