to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimi Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Vodafone’un 0011207674 numaralı VDSL internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıldır defalarca aynı problemi anlatmama rağmen sürekli internet kopmaları yaşıyorum, günlerce internetsiz kaldığım dönemler oluyor ve buna rağmen hiçbir faturamda indirim yapılmadan hizmet alamadığım halde hizmet bedeli ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi her aradığımda sorunun düzeltildiği söyleniyor, sözde ekip yönlendirildiği belirtiliyor ancak sorun hiç kalıcı olarak çözülmedi. Onaylanan bir modem değişimi olmasına rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de modem değişimi gerçekleştirildi.
Tüm bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, uzun süredir hizmet alınamayan ve internetin sağlıklı çalışmadığı günlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Mahkemesi’ne başvurmadan önce bu şikayeti son uyarı olarak iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sabırsızlıkla bekliyorum ne kadar zaman sonra memnuniyet sağlayacaksınız
