Statik IP Aktivasyonu Tamamlanmadığı İçin İşlerim Aksıyor

Vodafone Net üzerinden İzmir Gaziemir adresimde sabit ev interneti (siber altyapılı, modemli) başvurumu 11 Temmuz 2026 tarihinde yaptım. 16 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 19:30–20:00 arasında kurulum ekibi gelerek kurulum işlemini tamamladı. Kurulum sonrası internet bağlantısını kullanabiliyorum; ancak sistemde aktivasyon tamamlanmadığı söylendiği için statik IP numaramı alamıyorum.

İşim gereği statik IP ile çalışmak zorundayım ve bu nedenle özellikle statik IP alabilmek için bu hattı bağlattım. Statik IP başvurusunu yaptığımda her seferinde “aktivasyonunuz tamamlanmadığı için statik IP numaranızı göremiyoruz, veremiyoruz” deniliyor ve bu gerekçeyle işlemlerim erteleniyor. O günden bu yana aktivasyonun tamamlanmadığı belirtiliyor ve statik IP hizmetim bir türlü tanımlanmıyor.

Bu süre içinde defalarca şikayet kaydı bırakmama rağmen müşteri temsilciniz tarafından aranacağım söylenmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. İşim tamamen internete ve statik IP kullanımına bağlı olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor, işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Şu ana kadar tarafıma herhangi bir fatura oluşturulmamış olsa da, kurulumun tamamlanmasına rağmen aktivasyon sürecindeki eksiklik nedeniyle statik IP hizmetimin bir haftayı aşkın süredir hâlâ verilememiş olması kabul edilebilir bir durum değil. 247810749 ve 247175763 numaralı şikayet taleplerime de hiçbir dönüş alamadım.

Gaziemir bölgesindeki bu hattım için aktivasyon sürecimin netleştirilmesini, statik IP numaramın bir an önce tanımlanmasını ve şikayet kayıtlarıma konu olan ilgisizliğin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Statik IP bilgilerim ve aktivasyon durumum hakkında acil geri dönüş bekliyorum.