to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Talebi Sonrası İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı
Vodafone ev interneti aboneliğimde 23 Haziran tarihinde statik IP talebinde bulundum. İşlemin tamamlandığına dair SMS geldi, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda modemi kapatıp açmam gerektiği, bu şekilde statik IP’nin tanımlanacağı söylendi. Modemi kapatıp açtıktan sonra ise internet bir daha hiç gelmedi.
Bu tarihten beri, yani 8 gündür evimde internet yok. Sorun yaşanmadan önce bağlantımda hiçbir problem yoktu, internetim gayet normal ve sorunsuz çalışıyordu. Kesinti başladıktan sonra yaklaşık 5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın alındığı, konunun teknik ekibe iletildiği ve aranacağım söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.
Ev internetini statik IP tanımlı bir şekilde işyerlerim için aktif olarak kullanıyorum, işlerimin tamamı bilgisayar ve internet üzerinden yürüdüğü için bu 8 günlük kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet ve iş kaybı yaşıyorum. İnternet hizmetimin acil şekilde, statik IP tanımlı olarak tekrar aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
