to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Açıldıktan Sonra İnternet Bağlantısı Kesildi Ve Uzman Teknik Personelden Acil Çözüm Talebi
Vodafone Evde İnternet müşterisiyim. 16.07.2026 tarihi itibarıyla statik IP hizmetim başlatıldı ancak bu işlemle birlikte modemimin internet bağlantısı tamamen gitti ve şu anda hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Daha önce de statik IP talebinde bulunmuş ve bu süreçte 10–15 kez çağrı merkezini aramıştım. O dönemde sonunda karşıma konusunda uzman bir kişi çıkmış ve sorunumu uzaktan müdahale ile çözmüştü. Benzer bir durumun tekrar yaşanmış olması hem zaman kaybı yaşamama hem de hizmet sürekliliği konusunda mağdur olmama neden oluyor.
Mevcut durumda statik IP açıldıktan sonra tamamen kesilen internet bağlantımın, tekrar çağrı merkezi trafiği ile uğraştırılmadan, doğrudan uzman ve yetkin bir teknik personel tarafından incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin tarafınızdan yapılarak hizmetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Ayrıca başka bir tüketicinin Vodafone ile benzer sorunu yaşadığını öğrendim ve ilgili kişi şöyle diyor. "Otomatik statik ip yerine manuel statik ip tanımlandığında sorunum çözüldü" diyor. Ben de aynı şekilde manuel statik ip tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 arama yapıldı halen sorun devam ediyor
Arayıp sorunu çözen yok şu an
Benzeri çözülen şikayette şeyma hanım adlı yetkilinin manuel statik ip tanımlayarak sorunu çözdüğünü okudum. Şeyma hanım veya benzeri yetkilinin müdahalede bulunarak sorunu çözmesini talep ediyorum. 3 kere arandım sonuç yok.
Statik ip tanımlandıktan sonra internetim komple kesilmişti ve 3 gün bekledim. Sorun da çözülmedi. Statik ip aboneliğimi iptal ettim ve aylık internet paketimden 3 günlük fiyat düşülmesini talep ettim.
