Sözleşmede 1000 Mbps Vaadi, Gerçek Hız 300-350 Mbps

Vodafone’dan Adana Sarıçam bölgesinde 1000 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım ve dün ilk kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana aldığım hızlar vaat edilenle uzaktan yakından örtüşmüyor. Modemin hemen yanında olmama rağmen normal kullanım sırasında hızım en fazla 600–650 Mbps civarında oluyor. Buna rağmen birkaç oyun indirmeye kalktığımda hızım bu kez 100–200 Mbps seviyelerine kadar düşüyor.

Ben bu sözleşmeyi 1000 Mbps, en azından 900–950 Mbps hız alırım beklentisiyle kabul ettim. Şu an ise normal zamanda bile 300–350 Mbps civarında hız kaybım var. Üstelik 200 Mbps fiber interneti bile ilk 6 ay 450 TL’ye, kalan 6 ay ise 900 Tl'ye satarken, 1000 Mbps diye sattığınız paketten bu hızları almak bana göre hakkaniyetli değil.

Kuruluma gelen görevliye durumu sorduğumda, kendisinin de 650 Mbps’in üzerine çıkmadığını kaç kuruluma gittimse hep aynı sorunları gördüğünü ve benim de en fazla 600–650 Mbps alabileceğimi söyledi. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim çünkü daha ilk günden bu şekilde bir tablo ile karşılaştım.

Ben ödediğim ücretin ve imzaladığım sözleşmenin karşılığını almak istiyorum. Ya gerçekten 1000 Mbps’e yakın, istikrarlı bir hız sunulmasını ya da sözleşmemin aldığım gerçek hıza uygun olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Paramın ve hakkımın karşılığını istiyorum.