Söz Verilen 100 Mbps Hızına Ulaşamayan Vodafone Ev İnterneti

Vodafone ev interneti 2025 Bahar Kampanyası kapsamında aldığım 100 Mbps sınırsız internet hizmetini neredeyse aldığım ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Ne hız var ne de istikrarlı bir bağlantı var; telefondan da televizyondan da Youtube.com videosu bile izleyemiyorum.

İnternetim sürekli yavaş, çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor ve bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor. Defalarca kez arıza kaydı açtım, modem resetleme ve benzeri tüm yönlendirmeleri yaptım, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Teknik destek almak için Yanımda uygulamasını da kullanıyorum fakat oradan da işe yarar bir destek alamıyorum.

Ev internetimi kullanamadığım için, sırf bu sorun nedeniyle telefon hattımdaki internet paketini yükseltmek zorunda kaldım ve şu an ev internetim dururken sürekli telefon internetimden tüketiyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve verdiğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. Kalan yaklaşık 3 aylık taahhüdümün bitmesini bekler hale geldim, aldığım hizmetten bin pişmanım.

Hesap numaram 0010415014’tür. İnternet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını, hizmetin istikrarlı ve sorunsuz hale getirilmesini ya da çözülemeyecekse mağduriyetimi giderecek şekilde taahhüdümle ilgili kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.