Sınırsız Dediği Mobil Paylaşımda 15 GB Sınırlaması Ve Ev İnternetinde Kesintiler

Vodafone Evde Net 32 Mbps aboneliğim ve Vodafone mobil hattımla uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Ev internetim haftada en az bir kez mutlaka sorun çıkarıyor, hız neredeyse sıfıra düşüyor, bağlantı sürekli kopup geri geliyor ve çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Evde üç kişi Vodafone mobil hat kullanıyoruz, ayrıca Vodafone ev interneti var ama bu sorunlar yüzünden interneti akıllı bir şekilde kullanamaz hâle geldik.

Ev interneti çalışmadığı için mecburen bilgisayar üzerinden yapmam gereken işlerimi mobil hattımdaki sözde sınırsız internetle karşılamaya çalışıyorum. Ancak bu kez de hat paylaşım limiti denilen uygulama yüzünden internetim kısıtlanıyor. Sınırsız internet paketi kullanırken 15 GB gibi komik bir paylaşım limitiyle sınırlandırılmam tamamen mantıksız ve mağduriyet yaratıyor. Zaten düzgün veremediğiniz ev internetini kendi hattımdan telafi etmeye çalışıyorum, buna da engel olunuyor. İki günde bir arıza kaydı açmaktan bıktım, sürekli aynı sorunlarla uğraşıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri numarası olarak kayıtlı olan 0554 272 58 32 numaralı hattım üzerinden defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen ne ev interneti stabil hâle getirildi ne de paylaşım limiti konusuyla ilgili makul bir çözüm sunuldu. Fibere geçme şansımın olmadığı söyleniyor, mevcut altyapıdaki sorunlar çözülmüyor ama aynı zamanda mobil hattımdaki paylaşım limitiyle de kullanımım kısıtlanıyor.

Vodafone’dan net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ya ev internetimi kesintisiz ve vaat edilen hızlarda, sorunsuz bir şekilde çalışır hâle getirmenizi ya da mobil hattımdaki paylaşım limitini en azından 100 GB seviyesine çıkarmanızı ya da tamamen kaldırmanızı istiyorum. Sınırsız diye sattığınız interneti gerçek anlamda sınırsız olarak kullanmak ve ev internetimi sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum.